Mitä kuuluu Free-Laskutuksen asiakaspalvelupäällikön elämään?

Asiakaspalvelupäällikkömme Veera Karttaavi kertoo, mitä ajatuksia hänellä herää työstään. Aikaisemminkin asiakaspalvelun parissa työskennellyt Veera, aloitti työnsä Free-Laskutuksella vuosi sitten ja pääsi mukaan tärkeään rooliin kasvavan yrityksen asiakaspalvelun kehittämiseen sekä koko aspatiimin pyörittäjäksi.

Kun tulen töihin: Avaan tietokoneen ja tsekkaan meilin. Teen myös Free-Laskutuksen Instaa, joten avaan myös sen ja suunnittelen tulevia päivityksiä. Eväät päivää varten on myös oltava kunnossa eli työpöydältä pitää löytyä riisikakkuja sekä tietenkin Red Bull -energiajuoma.

Nautin: Siitä, kun saan auttaa ihmisiä. Nautin myös toimistomme nuorekkaasta sekä rennosta ilmapiiristä.

Välttelen: Lounastauolta palaamista, no ei:D Oikeasti asioiden lykkäämistä. Jos asioita ei hoida heti, ne kasaantuvat ja unohtuvat helposti.

Asiakaspalvelutiimini: On best. Tiimimme on nuorekas, nuorekas ja nuorekas. Pelkkää peukkua.

Yleisin asiakaspalveluun liittyvä haaste: Haastavaa on, kun haluaisi saada jonkin asian etenemään nopeasti, mutta ei itse pysty vaikuttamaan sen etenemiseen. Monen osapuolen välisissä selvittelyissä saa olla tarkkana ja työaikojen aikatauluttaminen tuo myös omat haasteensa.

Haluaisin kertoa asiakkaille: Haluaisin asiakkaiden tietävän, että olemme aina heidän puolellaan ja tarkoituksemme on antaa ihmisläheistä sekä ystävällistä palvelua. Hyvän asiakaspalvelukokemuksen saavuttaminen on meille tärkeää.

Motto: Red Bullin avulla selviää kaikesta.

Aspatiimin mietteitä Veerasta: “Ymmärtäväinen, sosiaalinen sekä joustava nuori nero.“ ”Tuo meille paljon Red Bullia.“

Jos sinulla herää kysymyksiä, joita haluat esittää Veeralle, laita hänelle sähköpostia ja hän vastaa mielellään asiakaspalveluun liittyviin kysymyksiin: veera@freelaskutus.fi

Lisää luettavaa

Uusi Vuosi, Uusi Työyhteisö?

Uusi Vuosi, Uusi Työyhteisö?

Muuttuvassa työelämässä organisaatiot ovat jatkuvasti uudistuksien pyörteessä. Erityisesti startup -yritysten kasvukivut aiheuttavat omat haasteensa työyhteisöihin. Kovassa vauhdissa ja jatkuvassa muutoksessa toiminnan punainen lanka saattaa hämärtyä ja tavoitteet...

Kevytyrittäjä, muistathan pitää lomaa?

Kevytyrittäjä, muistathan pitää lomaa?

Sinäkin olet varmaan joskus kuullut yrittäjän suusta “Olen aina töissä.” lausahduksen. Lauseessa on perää, sillä yrittäjien sekä kevytyrittäjien työ on usein melko itseohjautuvaa ja työajat määritellään melko itsenäisesti. Työaikojen määrittämisen vapaudessa on...

Kevytyrittäjän vakuutukset selkokielellä

Kevytyrittäjän vakuutukset selkokielellä

Laskutuspalveluiden yleinen linjaus on vakuuttaa kevytyrittäjät esim. vastuu -ja tapaturmavakuutuksella.YEL-vakuutus on lakisääteinen, joka on otettava aina, kun sen ehdot täyttyvät. Tässä blogipostauksessa käyn lävitse mitä nämä vakuutukset tarkoittavat käytännössä,...

Kokeile kevytyrittäjyyttä jo tänään!

Liittyminen on ilmaista nyt ja aina, eikä se velvoita sinua mihinkään. Maksat palvelun käytöstä vasta kun alat vastaanottamaan suorituksia.

Kysyttävää? Autamme mielellämme.

asiakaspalvelu@freelaskutus.fi / 0203 323 45