Mitä kuuluu Free-Laskutuksen asiakaspalvelupäällikön elämään?

Asiakaspalvelupäällikkömme Veera Karttaavi kertoo, mitä ajatuksia hänellä herää työstään. Aikaisemminkin asiakaspalvelun parissa työskennellyt Veera, aloitti työnsä Free-Laskutuksella vuosi sitten ja pääsi mukaan tärkeään rooliin kasvavan yrityksen asiakaspalvelun kehittämiseen sekä koko aspatiimin pyörittäjäksi.

Kun tulen töihin: Avaan tietokoneen ja tsekkaan meilin. Teen myös Free-Laskutuksen Instaa, joten avaan myös sen ja suunnittelen tulevia päivityksiä. Eväät päivää varten on myös oltava kunnossa eli työpöydältä pitää löytyä riisikakkuja sekä tietenkin Red Bull -energiajuoma.

Nautin: Siitä, kun saan auttaa ihmisiä. Nautin myös toimistomme nuorekkaasta sekä rennosta ilmapiiristä.

Välttelen: Lounastauolta palaamista, no ei:D Oikeasti asioiden lykkäämistä. Jos asioita ei hoida heti, ne kasaantuvat ja unohtuvat helposti.

Asiakaspalvelutiimini: On best. Tiimimme on nuorekas, nuorekas ja nuorekas. Pelkkää peukkua.

Yleisin asiakaspalveluun liittyvä haaste: Haastavaa on, kun haluaisi saada jonkin asian etenemään nopeasti, mutta ei itse pysty vaikuttamaan sen etenemiseen. Monen osapuolen välisissä selvittelyissä saa olla tarkkana ja työaikojen aikatauluttaminen tuo myös omat haasteensa.

Haluaisin kertoa asiakkaille: Haluaisin asiakkaiden tietävän, että olemme aina heidän puolellaan ja tarkoituksemme on antaa ihmisläheistä sekä ystävällistä palvelua. Hyvän asiakaspalvelukokemuksen saavuttaminen on meille tärkeää.

Motto: Red Bullin avulla selviää kaikesta.

Aspatiimin mietteitä Veerasta: “Ymmärtäväinen, sosiaalinen sekä joustava nuori nero.“ ”Tuo meille paljon Red Bullia.“

Jos sinulla herää kysymyksiä, joita haluat esittää Veeralle, laita hänelle sähköpostia ja hän vastaa mielellään asiakaspalveluun liittyviin kysymyksiin: veera@freelaskutus.fi

Jaa juttu somessa

Lisää luettavaa

Onko sinulla Talenttia?

Onko sinulla Talenttia?

Ootko miettinyt, että oot taitava tekemään kasvomaalauksia ja voisit tehdä niitä muillekin, mutta miten ihmeessä voisit muuttaa taitosi tienestiksi? Tai haluaisit auttaa naapuria lasten hoidossa sekä siivouksessa, mutta tarvitset apua myynti-ilmoituksen tekemisessä....

Miten hinnoittelen työni?

Miten hinnoittelen työni?

Kevytyrittäjän pitää itse hinnoitella oma osaamisensa. Hinnoittelu ei ole helppoa aina edes koko ikänsä yrittäjinä olleille, joten sen osaaminen ei ole itsestäänselvyys kenenkään kohdalla. Päätimme kirjoittaa tiiviin oppaan hinnoitteluun. Perustason määrittely /...

Viihdeteollisuus ja kevytyrittäjyys

Viihdeteollisuus ja kevytyrittäjyys

Tämä on toimialakohtaisen blogisarjamme ensimmäinen osa. Kaikki lainaukset Carolina Pajulalta. Free Kevytyrittäjyydellä panostamme muutamiin toimialoihin ja pyrimme niiden parissa edistämään työelämän sujuvuutta. Viimevuosina Me Too -keskustelu on nopeasti edistänyt...

Kokeile kevytyrittäjyyttä jo tänään!

Liittyminen on ilmaista nyt ja aina, eikä se velvoita sinua mihinkään. Maksat palvelun käytöstä vasta kun alat vastaanottamaan suorituksia.

Kysyttävää? Autamme mielellämme.

asiakaspalvelu@freelaskutus.fi / 0203 323 45